Regulamin usług

A. Definicje

Usługodawca oznacza podmiot prowadzący działalność pod nazwą MVRQ, z siedzibą przy placu Porozumienia Gdańskiego 1, Gdańsk, świadczący usługi cateringowe opisane w niniejszym regulaminie.

Klient oznacza firmę, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną, która zawarła z Usługodawcą umowę na regularne dostawy posiłków.

Posiłek oznacza pojedyncze danie obiadowe zapakowane w szklany pojemnik wielorazowy, przygotowane w kuchni Usługodawcy w danym dniu roboczym.

Porcja to ilość jedzenia odpowiednia dla jednej osoby dorosłej.

Adres dostawy oznacza miejsce, pod które Usługodawca dostarcza posiłki, wskazane przez Klienta w umowie lub korespondencji e-mailowej.

B. Zakres usługi i warunki ogólne

Usługodawca świadczy usługę regularnej, codziennej dostawy obiadów pudełkowych do biur, coworkingów i małych firm na terenie Wrocławia i najbliższych okolic. Usługa obejmuje pięć dostaw tygodniowo, od poniedziałku do piątku, w godzinach 11:00–12:00.

Minimalna liczba porcji na jeden adres dostawy wynosi pięć porcji dziennie. Usługodawca nie realizuje dostaw jednorazowych ani zamówień na imprezy okolicznościowe, bankiety ani inne wydarzenia.

Menu na dany tydzień jest publikowane każdego poniedziałku rano i obejmuje co najmniej trzy warianty każdego dnia: mięsny, wegetariański i wegański. Wszystkie warianty objęte są tą samą ceną.

C. Zawarcie umowy i zamówienia

Umowa pomiędzy Usługodawcą a Klientem zostaje zawarta po wymianie korespondencji i potwierdzeniu warunków przez obie strony drogą e-mailową lub na piśmie. Klient zobowiązany jest do podania adresu dostawy, liczby porcji, preferencji dietetycznych oraz danych do faktury.

Zmiany liczby zamawianych porcji wymagają zgłoszenia najpóźniej do piątku tygodnia poprzedzającego zmianę. Zmiany na dany dzień nie są przyjmowane ze względu na konieczność planowania zakupów i produkcji.

Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie możliwości odbioru dostawy w ustalonych godzinach. W przypadku braku możliwości odbioru Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem.

D. Pojemniki wielorazowe i odbiór

Posiłki dostarczane są w szklanych pojemnikach wielorazowych stanowiących własność Usługodawcy. Klient przyjmuje pojemniki w depozyt i zobowiązuje się do ich przechowywania w należytym stanie oraz zwrotu przy kolejnej dostawie.

Puste pojemniki są odbierane przez kierowcę przy okazji kolejnej dostawy, tj. następnego dnia roboczego. Klient zobowiązany jest do przepłukania pojemników przed zwrotem. Uszkodzenie lub utrata pojemnika obciąża Klienta kosztem jego równowartości.

E. Rozliczenia i faktury

Usługodawca wystawia fakturę VAT na koniec każdego miesiąca obejmującą wszystkie zrealizowane dostawy w danym miesiącu. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodniły inny termin.

Faktura zawiera zestawienie dat dostaw, liczby porcji i kwoty. W przypadku reklamacji dotyczącej faktury Klient zobowiązany jest zgłosić ją w terminie 7 dni od jej otrzymania.

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (Dz.U. 2023 poz. 1790).

F. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości posiłków, dostawy lub rozliczeń należy zgłaszać pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numer +48 58 767 79 80 w ciągu 24 godzin od zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji. Reklamacje złożone po tym terminie mogą nie zostać rozpatrzone.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie ich rozstrzygnięcia drogą e-mailową.

G. Wypowiedzenie umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem dwutygodniowego okresu wypowiedzenia, liczonym od poniedziałku tygodnia następującego po tygodniu, w którym wypowiedzenie zostało złożone. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej lub e-mailowej.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku powtarzających się opóźnień w płatnościach przekraczających 30 dni lub naruszenia postanowień niniejszego regulaminu przez Klienta.

H. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 2023 poz. 1610 ze zm.) oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z zachowaniem dwutygodniowego okresu powiadomienia Klientów. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.